[摘要] 记者从三亚凤凰国际机场获悉,4月28日,国际机场协会(以下简称“ACI”)在约旦举行的全球机场旅客满意度颁奖盛典上宣布,凤凰国际机场凭借着优异的服务荣膺2014年度ACI全球500-1500万机场ASQ旅客满意度第二名。
记者从三亚凤凰国际机场获悉,4月28日,国际机场协会(以下简称“ACI”)在约旦举行的全球机场旅客满意度颁奖盛典上宣布,凤凰国际机场凭借着优异的服务荣膺2014年度ACI全球500-1500万机场ASQ旅客满意度第二名。这是继获得“ACI亚太区佳进步机场、SKYTRAX四星机场、SKYTRAX佳贵宾航站楼”等奖项后,凤凰国际机场再次荣获大奖。
据了解,凤凰国际机场为了更好地检测自身服务水平,积极借鉴引进国际服务测评标准,通过与全球同行业间的服务比较,找出差距、找准标杆。早在2009年,凤凰机场就已经引入ACI全球机场服务质量测评机制,根据测评结果摸清服务短板,明确改进方向,努力使以旅客满意度为前提的服务理念深植到每一位干部员工心中,并能够在日常服务保障工作过程中自觉践行。
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