消费者买车拿不到手续 陕西御胜经销商承诺未兑现

买了进口越野车拿不到手续 经销商承诺多次未兑现

华商报讯(记者景冀)消费者买了全进口的丰田越野车，却一直拿不到车辆的相关合法手续，经销商虽多次书面承诺，但问题一直没有得到解决。昨日上午11时许，10余位有着同样遭遇的车主，在西安西三环附近的陕西御胜汽车销售服务公司门前讨说法。

福建老板西安租房等车行办理购车手续

昨日中午，在陕西御胜汽车销售服务公司销售大厅，一位曾在西安从事食品销售的福建籍老板一脸愁容和无奈。“今年2月份我在这里购买了一款丰田越野全进口的中东版，加上各种费用当时一共交了43万多元。我想等车的手续办好后，直接开车回福建，回去发展。谁知道这一等就等到了现在，至今都没有拿到车辆的报关单，虽然有车辆临时移动证(临时牌照)，但只能在规定的时间和范围内使用，一旦超出范围，被查到了就麻烦大得很。”

这位老板说，前一段时间他开车去安徽处理事务，“有临时移动证，仍然被警方查了，虽然后跟警方解释清楚了，但毕竟是一件很让人沮丧的事情。由于经销商到现在都没有提供车辆进口报关单和进口机动车检验单，也就没有办法提供发票，导致我不能给车辆上户，去哪里都不方便，车几乎成了摆设。我现在只好在西安租了房子，专门就为解决这件事。”

和福建这位购车者有着相同遭遇的还有王女士，她去年11月花37.6万元买了一辆丰田越野车，还在店内花一万多元买了车辆的相关保险。付完款后，这家车行当时给她写了一份保证书，称车辆其他相关手续会在20个工作日左右到，但没能兑现。此后，店方虽多次写保证书，却一直都没能兑现。华商报5月12日曾经对王女士的情况进行了报道。

昨日中午，王女士的委托人雷先生表示，在多次沟通、协商无果的情况下，他们十多个车主一起到陕西御胜汽车销售服务公司讨要说法，“经销商可能也有难处，但我们也希望问题能早日得到解决”。

经销商称车辆手续合法 承诺以保证金方式协商解决

昨日下午，在陕西御胜汽车销售服务公司等候了近4个，雷先生表示，起初他们怀疑经销商销售的这批车辆可能手续不合法，或者是经销商将车辆相关手续抵押到了银行，但经销商解释称手续没有问题。“如果没有问题，为什么等了这么久一直不能给我们提供呢？”

据陕西御胜汽车销售服务公司销售负责人刘先生介绍，他们销售给客户的这批车辆共计十多台，都是整车进口车辆，车辆的手续都合法。“如果手续不合法，根本出不了天津海关。”刘先生还拿来了他们此前销售的另一辆全进口越野车的相关手续，以证实他们销售的车辆手续上是完备的。他表示，问题从去年11月初开始出现，原因是他们的上游经销商与他们的合作出现问题，致使他们现在迟迟不能将“货物进口说明书(报关单)”和“进口机动车辆随车检验单”提供给消费者，他们曾多次与上游经销商就此事进行过协商，但截至目前仍未解决。

“不管如何，对消费者而言，此事错在我们。我们也正在设法解决与上游经销商的合作问题。同时，我们也已经跟这些车主协商，约好24日中午12点之前，我们给每一位车主提供一部分保证金，然后约定提供车辆手续的时间段，在此时间段内如果还不能解决车辆手续问题，保证金归车主，同时我们给车主办理退车手续；如果在规定时间内解决好车辆手续问题，到时候车主只要把保证金退还就可以了。”刘先生说。

华商报记者昨晚与雷先生核实，证实了刘先生的说法。雷先生表示，将在今日上午如约前往陕西御胜汽车销售服务公司协商解决此事。