[摘要] 建设21世纪海上丝绸之路，海南寻位点穴，将建设 一流的旅游特区作为海南实施“一带一路”战略的重要突破口, 而泰南部则有很多风景优美的沙滩度假胜地，每年吸引着约2600万国际游客，在 旅游业排行榜中位列前十，打造“高质量旅游目的地”。
泰国升级高质量旅游启示录为海南旅游提供借鉴
建设21世纪海上丝绸之路的壮阔海图，在波涛汹涌的南海徐徐铺开。在这漫长的海上丝绸之路上，海南寻位点穴，将建设 一流的旅游特区作为海南实施“一带一路”战略的重要突破口。
在海上丝路之上，泰国也通过旅游与 对接。这个位于亚洲中南半岛中部的国家，在其51.4万平方公里国土上，北部和中部分布了数不胜数的极富东南亚特色的名胜古迹，南部则有很多风景优美的沙滩度假胜地，每年吸引着约2600万国际游客，在 旅游业排行榜中位列前十，打造“高质量旅游目的地”。
海南与泰国，自古就因海上丝路结缘。早在数百年前，海南人就沿海上丝路下南洋，在泰国兴业安居；如今，在古老丝绸之路重放光芒之际，“琼泰一家亲”也被注入了新的内涵。同样在海上丝路上以旅游业对接 的两地，将携手共进、合作共赢。
6月，海南日报记者“一带一路”采访团深入曼谷、普吉岛，采访 部门、旅游业及游客，探寻泰国旅游产业兴旺的奥秘，为海南旅游提供借鉴意义，也为琼泰合作铺路。
启示1 | 打造高质量目的地
更多更新更高品质的旅游产品是泰国旅游业生存的基石
碧海蓝天、椰林婆娑的热带情调；巍峨壮观、金碧辉煌的古迹庙宇；朴素恬淡的乡村风景；峰峦起伏、森林密布的原始地带；庄严安详的佛教氛围以及和善友好的泰国人民，以独有的气质吸引着来自 各地的游客。
泰国官方数据显示，泰国入境游客从2003年的1000万人次增长到2013年的2658万人次，在全球 均居前10。2014年受动荡的政局和 经济低迷影响，国际入境游客依然达2480万人次，位居全球第14位，旅游收入384亿美元，在全球 第9。
泰国旅游总局东盟、南太平洋事务司司长郑碧文说，泰国拥有丰富的旅游资源，在注重调查游客需求的基础上，不断开发不同种类的旅游产品，以满足不同游客的需求。
近年来，泰国逐渐推出了一批品质高特色浓的旅游产品，如体验王室生活和宗教之旅、水上市场和运河之旅、 斯米兰群岛和素林群岛潜水之旅、 美容水疗和泰式按摩体验健康之旅、品尝真正的泰国风味之旅、高尔夫线路、普吉岛“幻多奇”梦幻剧场等。浙江旅游职业学院研究中国旅游客源国概况方向的 饶华清就表示，如果说以前泰国是靠“色情天堂”吸引海外旅游者的话，那么现在，更多、更新、更高品质的旅游产品则是泰国旅游业生存的基石。
郑碧文说，为了实现“高质量目的地”目标，泰国做了五方面的努力，一是保护美丽自然风景和文化资源，开拓丰富旅游产品；二是使交通日益便利；三是完善基础设施建设；四是提升酒店、餐厅等配套服务；五是，也是重要的就是“人的美丽风景”。
郑碧文所说的“人的美丽风景”就是“高质量服务”。在泰国记者感受到了“微笑国度”的力量。无论是在街头小摊，还是在酒店景区，工作人员无一不向遇到的客人双手合掌，面露微笑，问候一声“萨瓦迪卡”。更有些酒店服务员进入房间时，脱鞋而入，以示对客人的尊重。
海南不乏丰富的旅游资源，但资源并未充分开发成为产品，品质高特色浓的旅游产品较为匮乏，高质量服务体系也与 发达旅游目的地有差距。 表示，可以借鉴泰国经验，打造海南特色的旅游产品和服务，应对 范围内的旅游业竞争。
启示2 | 拆海边建筑成就芭堤雅
不再追求数量，而是吸引有质量的游客前来
“我有一所房子，面朝大海，春暖花开……”海子的诗写出了不少人的心声，也让商人们嗅到了商机——在海边建房子和酒店吸引游客。也因此，不少海边城市的海岸线和海防林被破坏，海边沙滩上建起了房屋。
泰国负盛名的海滨旅游胜地之一——芭堤雅的教训让泰国感到这是涸泽而渔。“芭堤雅开发很早，一直都是欧洲等国际游客喜爱的地方。但是20年前，这里一度陷入困境，因为不少建筑物建在了海边，沙滩被破坏，生态环境恶化，失去了对游客的吸引力。”郑碧文说，“泰国是私有制，海边房屋拆迁工作很难，但是为了芭堤雅的发展，泰国 锲而不舍，用了十几年的时间，将海边的房屋一一拆离，改善生态。现在，泰国 规定，海滩边不得建房子，房子与海滩用树林和道路隔开。”
“生态环境是旅游业的核心与命脉，不能以破坏环境为代价来发展旅游，要看到十年、二十年后。”郑碧文说，“普吉岛清澈见底的海水吸引了大量的游客。但是30年前，可不是这样的，岛上分布着很多锡矿，陆地上、海洋里都有。随着锡矿资源枯竭，海底留下了一个个矿坑，海、沙滩都被破坏了。”郑碧文说，直到普吉岛修复生态，发展旅游业，小岛才繁荣起来。
“旅游业成为普吉岛的 收入来源。”普吉府府尹尼席·詹宋文说，旅游业发展起来后，居民收入增加了，经济变好了，知道生态环境的重要性，现在当地居民都比较反对在普吉岛采矿。
郑碧文说：“泰国旅游开发比海南要早些，经历的教训和经验，可以提醒海南，不再走弯路。”
每年2600多万国际游客涌入泰国成为泰国的骄傲，却也考验着泰国环境承载力。“比如，垃圾、污水等问题会影响到环境和海洋生态，游客数量过多也会让旅游质量下降。”郑碧文说，未来泰国在游客方面不再追求数量，而是追求质量，吸引有质量的游客前来。
启示3 | 抱团开展旅游推广
既有泰国涉旅企业之间抱团，亦有泰国与周边国家抱团
游客由数量向质量转变，也逐渐体现在泰国旅游的宣传推广上。“推广和广告针对的人群不是大面积的，而是特定的人群。”郑碧文还向记者展示了英语、中文等多种语言的精致画册，以及在当地杂志等媒体上做的广告。广告宣传时把泰国定位为 “值得去的旅游国家”，设计和宣传“品牌形象”，同时纠正人们对泰国不好的印象。
据悉，泰国 已经在日本、美国、荷兰、法国、中国等国家设立了旅游驻外办事机构，在欧美、中东、大洋洲和非洲等地区举办泰国旅游展览会或进行宣传。为了提高对外宣传力度，泰国 首开 旅游业之先，把1987年定为泰国旅游年，1988年定为泰国手工艺年，1992年，趁着王后西里基60诞辰的庆祝时机把这一年定为“泰国妇女观光年”。
“泰国旅游 管理部门 重视市场研究，其主要工作职能就是市场促销和人才开发。”饶华清说，根据市场研究，泰国旅游管理部门掌握了每年赴泰游客的构成及其需求状况，有针对性地展开宣传促销，并开发相应的新旅游产品，延长游客停留时间。
抱团是泰国旅游宣传的一大亮点。一是涉旅企业之间的抱团。尼席·詹宋文说， 搭台，让企业做推广， 是景区、酒店、旅行社、航空公司建立合作关系，确立旅游产品的销售点，充分发挥市场推广作用。二是与周边国家抱团。郑碧文介绍，目前越南、老挝、柬埔寨和泰国实现合作推广。
尼席·詹宋文表示，海南旅游资源和旅游产品与普吉岛 相似，未来两省可以携手共同开拓新的客源市场，随着三亚与普吉岛的直航航线开通，两省合作也将更加紧密。
此外，泰国还把传统的交易会、节日和活动作为旅游产品，进行行销，如曼谷国际电影节、芭堤雅音乐节、泼水节、水灯节、大特卖、曼谷新年倒计时等。
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