信息泄露 业主频遭装修公司电话骚扰

记者 畅凯

本报讯

“您好！我们是盛×装修公司。请问您的房子装修了没有？”昨日，海口滨江路某小区部分业主反映，他们经常会接到类拟的电话，虽然曾明确要求装修公司工作人员不要再拨打这种骚扰电话，但对方不予理会，有时双方因此发生争吵。

业主：经常接到装修公司骚扰电话

近日，海口滨江路某小区部分业主在QQ群内称，8月29日一批业主中午刚收房，下午就接到不同装修公司“是否需要装修”的来电。该小区一名业主已装修入住两年，如今每周都还会接到装修公司打来的电话。该业主认为这是一种骚扰。据了解，对于上述情况，该小区业主在QQ群内数次进行讨论，大多数业主接到骚扰电话会匆匆挂掉，或将来电号码列入黑名单。

一业主称，曾多次明确要求海南（楼盘）盛×装饰有限公司的工作人员不要拨打他的手机，但9月5日下午该公司工作人员再次拨打电话推介装修业务，该业主对通话过程进行录音。

昨日上午，记者携带上述业主的通话录音，以业主的身份前往海南盛×装饰有限公司了解情况，该公司工程部金经理接待了记者。记者询问了金经理两个问题。一是拨打骚扰电话的问题，金经理回应称这是营销手段，只是一件小事而已，道歉就行了。二是如何得知业主的电话号码及相关个人信息，金经理称他也不知道，或许是业务员从小区其他业主口中得知的，或许是从装修材料商处得知。

工商部门：市民遭商家骚扰可举报

昨日下午，记者拨打12315反映相关情况，并向海口市工商局商广科进行咨询。海口市工商局商广科张科长称，业主遇到上述情况，可以根据2014年3月15日起实施的“新消法”维权。记者获悉，修订后的《消费者权益保护法》明确规定“经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。发送商业广告，不仅包括商家向业主邮箱投递广告促销单，也包括通过电话、短信等其他方式推销商业广告。此外经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。”张科长说，企业及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。

张科长建议，市民接到商家的推销电话可明确表示拒绝，如果商家继续拨打电话进行骚扰，市民可以拨打12315进行举报。若经工商部门查实商家情节严重的，将依法责令其停业整顿或吊销营业执照。