[摘要] 本报讯近日，三亚市房地产交易中心接连收到两封远方寄来的感谢信，寄信人分别来自辽宁和黑龙江，他们盛赞三亚房地产交易中心窗口服务暖人心，都特别要感谢一个人，她就是25号窗口的工作人员蔡妍妮。
本报讯近日，三亚市房地产交易中心接连收到两封远方寄来的感谢信，寄信人分别来自辽宁和黑龙江，他们盛赞三亚房地产交易中心窗口服务暖人心，都特别要感谢一个人，她就是25号窗口的工作人员蔡妍妮。
辽宁的张玲女士在信中说，自己是外地人，在三亚买了一套二手房，因为对二手房各项过户政策一点都不懂，今年2月13日来到三亚市房地产交易中心进行咨询。一到交易中心，张女士就懵了，来办理业务的群众多，每个窗口都有人排队，好不容易排到了自己，由于对过户政策不了解，办理材料又十分繁杂，她不知道该从哪下手。万般无奈之下，张女士只好在大厅内徘徊，无意间来到了25号窗口，一个面容和气的小姑娘接待了她。当张女士把所有想咨询的问题一一说出后，这位小姑娘不仅肯定地告诉她可以办理，还一次性地告知需要携带的所有资料。因为工作关系张女士不能亲自来办理和领取房产证，窗口的小姑娘还详细告诉她委托他人办理的手续，“让我感动的是这位小姑娘当时就打印出两份委托书，告知我一份可以当着她的面就可以委托签字，进行委托办理。另一份委托书需要到地税部门窗口办理委托证明。”张女士说，她办理委托时填写错误，再次回到25号窗口找到刚才的小姑娘，小姑娘没有丝毫厌烦，再一次热心地帮她重新打印一份委托书。
张女士还说，她人在他乡，没有熟人，担心的就是来办理各项事项的时候缺资料办不了，所以非常急切地想把一切手续和程序弄清楚，一次性解决，是25号窗口的工作人员热心的帮助了她，虽然只是一件很小的事情，但是工作人员的人格品质让她非常坚定地写下这封感谢信。“关键的是当我要找她的领导表示感谢时，她一再表示不需要，这只是我们该做的工作时，让我倍感温暖，所以我特意将这位工作人员的工作牌照拍了下来，名叫蔡妍妮，并寄来感谢信，恳请中心领导一定要表扬这位工作出色、认真的小姑娘。”
就在2月20日，黑龙江的林女士也寄来一封感谢信，同样感谢25号窗口的蔡妍妮。林女士说，她已经六十多岁，今年在三亚买了一套小型住房，因为她和卖房者都来自异地他乡，初次接触二手房过户交易不知从何做起，边问边办，从环节到后的打证环节用时三天，住建局25号窗口的蔡妍妮等工作人员热情服务的态度，给她们留下了难忘的记忆。
林女士说，尤其后一天打印宗地图地址漏了三个字，此时已过下班时间，但她当晚要坐飞机离开三亚，不可能等到第二天，25号窗口的蔡妍妮替她解决了这个难题，让她十分感动，这种全心全意为群众服务和践行社会主义核心价值观的精神，她一定要点赞。
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