[摘要] 近日，一封饱含真情的感谢信从两千多公里之外的山东省淄博市寄到海南省地税局局长陈如军的手中。感谢信是山东省淄博市十八中（新元学校）高级教师于玲所写， 信中表达了她对三亚市地税局局长赵文晓帮忙解决难题的感激之情。
近日，一封饱含真情的感谢信从两千多公里之外的山东省淄博市寄到海南省地税局局长陈如军的手中。感谢信是山东省淄博市十八中（新元学校）高级教师于玲所写， 信中表达了她对三亚市地税局局长赵文晓帮忙解决难题的感激之情。
记者了解到，2013年，于玲在三亚购买一套住房，并委托开发商代办房产证。2016年11月，开发商在缴纳契税的问题上给她造成了困扰。由于她不知道三亚地税的相关政策，更怕开发商故意制造麻烦，便给海南12366打了多次电话，但没有得到明确一致的回复。
于玲在信中说，她本想亲自去三亚地税咨询、办理相关事宜，由于家中85岁的老母亲腿部骨折需要在家照顾而无法前往三亚办理。万般无奈下，她抱着试试看的想法，鼓起勇气冒昧地给三亚市地税局局长赵文晓写了一封信，希望赵文晓能在百忙之中抽出时间给她一个明确的答复。令她没有想到的是，赵文晓收到她的信后，当天就与她联系了解相关情况，并专门指示工作人员负责处理此事，承诺一定会尽快给她答复，并亲自跟进此事。
在赵文晓交代工作人员的次日上午，工作人员电话向于玲了解有关情况，并联系政务大厅工作人员确认有关情况和适用政策。第三天，工作人员核实了于玲的资料后，立刻给其明确的答复，解决了困扰其很长时间的问题。
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