深圳银监局回应
其实，部分业主已和相关银行做了沟通，但是却没有得到银行明确的回复。经过交涉后，已有一些银行给部分业主承诺了放贷的时间，但由于银行多次爽约，所以这些业主并不十分信任银行。
2月22日晚，深圳银监局通过新闻稿作了正式回应。该局表示，其已派人去相关银行的现场检查了解情况，要求各银行认真对待、妥善处理，对某些不恰当的营销行为，责成银行及时整改，并对相关责任人严肃处理。
该局同时提出了近期工作要求：一、各行要高度重视客户反映的问题和意见，“一对一”与客户沟通协调，妥善解决与客户的房贷纠纷。二、各行要灵活调度资金，尽快安排此前受理的符合贷款条件的购房贷款需求，特别是首套房贷款需求。三、如银行与客户已就贷款优惠利率的执行标准签订了书面的合同或承诺书，且该合同或承诺书已发生法律效力，银行必须按合同或承诺书的约定条款坚决执行。四、如银行提供的承诺函或银行要求客户单方面签字的借款合同，书面明确了相关利率条款，尽管从法律角度考量，这些承诺函或借款合同不具有完全法律效力，但若确有证据证明银行曾作出优惠利率承诺，银行仍应区别对待，履行相应责任。五、近期银监局将开展对辖内银行机构的个人按揭贷款合规情况的专项检查，严厉查处银行个人按揭贷款业务发生的违规行为，包括捆绑销售、乱收费、虚假承诺等问题。六、银行要严格执行国家和深圳市政府关于房地产市场调控的相关政策。新受理的业务一律按相关政策执行。
此前有消息称，深圳银监局局长熊良俊22日上午在做客“民心桥”节目时指出，若只有贷款承诺书或只有客户单方签字的初步借款合同，在这种情况下银行做一些调整可以理解。熊良俊指出，银行只要执行国家相关政策情况下，可以对利率灵活掌握。而银行取消八五折优惠利率导致纠纷，大多是发生在只有贷款承诺书、没有办完房产过户等完整手续的情况下，这只是属于合同纠纷和民事纠纷，建议购房者与银行协商解决，或者走法律途径。
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